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miércoles, 30 de septiembre de 2009

Servicios Tercermundistas


unas veces porque hace viento, otras porque llueve, sino porque nieva y cuando no porque un pajarito se ha meado en el cable de la luz o el teléfono.

Pero esto es de risa. No te hace falta asomarte a la ventana para saber el tiempo que hace. Solo con descolgar el teléfono o intentar encender la luz, ya lo sabes.

Telefónica dice estar trabajando para "mejorar el servicio"; eso si, no da plazos para esa mejora y nadie se responsabiliza cuando en días como ayer se queda todo el pueblo sin teléfono, internet y cobertura en determinadas compañías de telefonía movil. Ahí se dice aquello de "ves i busca qui t´ha pegat".

Lo de la luz es peor todavía. Cuando un pajarito se posa sobre un cable de la luz, ya es suficiente para que se vaya al garete el suministro. Ya si hay tormentas con bestial aparato eléctrico como ayer, directamente se va al cuerno para un buen rato y después, subidas y bajadas de tensión brutales.

En el pueblo de al lado, lo tuvieron peor, que estuvieron unas cuantas horas sin luz y lo que te rondaré. Aquí, la luz va y viene todo el rato y hay que estar con las velas preparadas, por lo que pueda pasar por la noche. Eso de levantarte a mitad noche al baño o a beber un trago de agua, no sabes si lo podrás hacer con luz. Y para más inri, las calles del casco antiguo no tenían luz. Las casas si pero que no se te ocurra llegar tarde a casa porque puedes matarte bajando por una de las empinadas cuestas.

Por lo menos telefónica dice que trabaja en mejorar el servicio. Pero lo de los sinvergüenzas de la iberdrola es para darles de comer a parte. Te dicen que como somos final de linea, estos problemas son normales. Pero ya es para matar al politiqueillo de turno que se conforma con esta explicación.

Pues mire usted, que me parece muy bien ser final o principio o estar en mitad de la linea. Aquí solo queremos un servicio como lo tienen en cualquier otro lado. Yo cuando miro el recibo de la luz no veo ninguna "bonificación" por ser final de línea ni nada parecido. Es más, lo comparo con otro que esta en mitad de la línea y es igualito.

¿tengo que tragarme el cuento ese que nos cuentan? ciertamente yo si que me lo debo tragar, al fin y al cabo, la única manera de protestar que tengo sería no pagando el dichoso recibo, pero tardarían 30 segundos en dejarme sin luz de por vida.
¿Pero por que narices los concejaluchos encargados de estos temas se quedan de brazos cruzados? ah si ya lo se, es que empezar a armar un cirio porque no tenemos un suministro como toca es demasiado trabajo y ufff eso de trabajar...deja, deja que si además nos dejan sin luz, hasta nos ahorramos trabajar.

Se me va a perdonar, pero en este pueblo hay mucho conformista y mucho sinvergüenza suelto...como en las grandes compañías de servicios.

martes, 18 de noviembre de 2008

Tenemos que gritar Albricias?


-"Hola buenos días. Le llamo de Telefónica (de España) para ofrecerle un nuevo servicio gratuito para su empresa?"
-"Buenos días. Servicio gratuíto dice? como el adsl a 8 megas que estoy pagando cuando no llegamos ni a uno?"
-"Pero que me está contando!! Eso no es posible, en su zona la velocidad de nuestro servicio es de 6 megas"

Esa es una conversación real ocurrida hace escasos días.

La verdad es que a uno le da la risa. Sobretodo cuando hace apenas cuatro días solicitar un alta de linea ADSL en este bendito pueblo era misión imposible.

De repente hemos pasado de navegar a pedales y encomendándonos a BufaNuvols (por aquello de ir más rapidos) a poder solicitar todas la líneas que queramos y a velocidad de 6 megas.

Uno duda, pero desde la empresa del monopolio te dicen que pasarán orden para que "actualizen" la línea en cuestión y que en breves días se pondrá en contacto con "usted" (hay que ver, educaditos si que son) el técnico de referencia para hacer una serie de modificaciones en la centralita y "voila" a navegar a 6 megas.

Sigues sin creertelo.

Un día más tarde...suena el teléfono:

-"Hola buenos días, soy yo, la de telefónica. Imagino que habrá notado el cambio en la velocidad de internet".
-"buenos días. Negativo, no he notado cambio ninguno. Además, aquí no ha venido nadie a modificar la centralita".
-"es que verá, no es necesario, se activa desde aquí".
-"pues no he notado cambio ninguno en la velocidad"
-"reicinie su modem-router y verá la diferencia"

Tú, corazón de buen alma, tanto insistir en el tema de los 6 megas, pues empiezas a creertelo. Reinicias el modem. Abres el explorador de cabezera y...nada, tus correos siguen tardando un mundo en descargar el adjunto de turno.

Te vas a una de esas páginas que te "miden" la velocidad...la de siempre...otro intento...caramba!!! llego a 1 mega!!! ni en mis sueños...cierras todas las ventanas y procesos del ordenador y vuelves a darle al test. Como si un predictor se tratara, esperas con ansia y nerviosismo el resultado...Oye!! que casi llego a los 2 megas!!!!!!

¿pero...donde están los 6 megas? es más ¿por que rara vez supero el mega cuando han hecho modificiaciones para tener 6?

¿es que el servicio gratuito que me querida "vender" no es "gratuito" y con la burra de los 6 megas ya he firmado el contrato "gratuito" y no hay vuelta atrás?

Seguiremos esperando los 6 megas y seguiremos esperando acontecimientos para saber si el contrato era gratuito o a medias. Mientras tanto, crearemos la comisión de seguimiento de la velocidad de internet en Vilafranca.


pd.- He tenido que hacer una breve corrección. En la entrada original el dato era que pagamos 2 megas y no llegamos a 1. La cosa es más terrible. Pagamos un servicio de 8 megas. Cada cual que saque sus conclusiones.

miércoles, 22 de octubre de 2008

A Pedales


Cada día tengo más claro que en esta tierra somos ciudadanos de segunda o tercera.

Claro, somos pocos, si protestamos no se nota tanto como si protestan en una gran ciudad. Pero para pagar somos igual que los demás.

Teléfono, luz, agua, sanidad...etc. Son servicios básicos para vivir hoy en día. Algunos, aquí, por las caracteristicas y distancias de la zona, mas fundamentales que en otros lados. Pero eso es solo teoria.

Que hay tormenta? se va la luz. Que hace viento? se vuelve a ir la luz. Que hace frio? se va el telefóno 3 horas.

Y que hacemos en estos casos? como diría mi santa madre "ves i busca qui t´ha pegat" porque son cosas que pasan. 

El tema de la luz es gracioso. Como Villafranca es final de linea,  pues fastidiate si se mea un pajarito (perdón por la expresión) en el transformador de turno y se va la luz unas cuantas horas.
Porque esa es otra. Te quedas sin servicio y nunca sabes cuando volverá. En el telefono de averias de iberdrola pues te dan una hora aproximada. Llega esa hora. No hay luz. Vuelves a llamar y la hora  ha cambiado...a seguir esperando y a dos velas.

En el tema telefonico es peor. Ahi no te dan ni causa ni hora. Fastidiate. Como hoy. Ya tornarà quan el arreglen. Pues así, 3 horas...casi res. Imaginate ahora que todas estas cosas pasan en la plana...o en Valencia...manifestaciones, recogidas de firmas, etc.

Pero aquí no. Total, esos de esos pueblos son pocos y no arman ruido si protestan. Además, por más que se proteste, pues tampoco solucionan nada. Más de un año se ha estado en este bendito pueblo sin poder contratar una linea de internet ADSL. Denuncias en las agrupaciones de consumidores, industria, medios de comunicación (no solo los pocos que somos aquí, sino tambien a otros niveles) y nada de nada. Más de un año esperando hasta que ha llegado. Pero no te creas que a 3 megas...no señor, con 1 aquí, tenemos bastante.

De la cobertura de teléfonos ya hablaremos otro día...que si te pierdes por las montañas, "apañao" estas porque ni al 112 puedes llamar en determinadas ocasiones.

Salut.